La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato anunció el fortalecimiento de mecanismos de prevención, verificación y orientación ciudadana tras las denuncias presentadas contra una agencia de viajes.

David Ayala, subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico, aseguró que el Gobierno del Estado mantiene coordinación con autoridades y organismos turísticos para brindar acompañamiento institucional y prevenir nuevas situaciones similares.

“Estamos abordando el tema con toda seriedad, porque esto implica mucho esfuerzo y trabajo para las personas que decidieron ahorrar su dinero para poder tener un viaje”.

Explicó que actualmente existen mesas de trabajo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes y el Consejo Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (Conetur) para fortalecer acciones preventivas dentro del sector.

David Ayala, subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico de Guanajuato

Refuerzan mecanismos de prevención  

El subsecretario detalló que entre las medidas que se buscarán reforzar destacan:

* La revisión y actualización permanente de documentación legal y fiscal de las agencias registradas.
* El fortalecimiento de contratos de adhesión ante Profeco.
* La profesionalización continua de prestadores de servicios turísticos.
* Mayor orientación y cultura de verificación para usuarios antes de contratar paquetes turísticos.
* Atención directa a ciudadanos mediante canales oficiales de consulta.

“Lo primero que hemos aprendido es la importancia del acercamiento directo con nosotros para resolver dudas y evitar este tipo de situaciones”, señaló.

Como parte de estas acciones, Turismo Guanajuato mantiene habilitado el correo atencionalturista@guanajuato.gob.mx, donde los ciudadanos pueden consultar información sobre agencias y prestadores turísticos registrados.

¿Qué significa estar registrado?

David Ayala aclaró que el Registro Estatal de Turismo es un padrón oficial contemplado en la ley estatal y federal, cuyo objetivo es identificar a los prestadores de servicios turísticos legalmente constituidos.

“El registro estatal de turismo no es una certificación; es un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos”.

Este registro también permite a las autoridades contar con expedientes y documentación que facilitan la colaboración con instancias como Profeco o la Fiscalía General del Estado en caso de investigaciones.

Actualmente, Guanajuato cuenta con más de 950 agencias de viajes registradas, las cuales deben renovar su inscripción cada dos años para mantener vigente su documentación legal, fiscal y administrativa.

El subsecretario reiteró que la Secretaría de Turismo e Identidad brindará acompañamiento institucional a las personas afectadas dentro de sus competencias y en coordinación con las autoridades correspondientes.

“Habrá un acompañamiento desde nuestras competencias como Secretaría de Turismo e Identidad con toda la información que tengamos en nuestras manos para coadyuvar con las investigaciones”, afirmó.

Finalmente, Ayala destacó que el objetivo principal de estas acciones es fortalecer la confianza ciudadana, promover mejores prácticas dentro del sector turístico y evitar futuras afectaciones a viajeros y familias guanajuatenses.