Las y los jóvenes de Guanajuato están recurriendo cada vez más a WhatsApp para solicitar apoyo psicológico, convirtiendo a esta aplicación en el principal canal de contacto con el Centro de Escucha y Acompañamiento de Juventudes Guanajuato.

De acuerdo con la directora general de Juventudes Guanajuato, Regina Trujillo, a través de este servicio ya se ha brindado atención y canalización a más de 400 jóvenes que requerían apoyo especializado en salud mental.

“Las juventudes se comunican más a través de WhatsApp. Lo que hemos encontrado es que requieren escuchar a otras juventudes que les comenten que están viviendo lo mismo que ellos. Es la primera vez que se abren y logran decir: ‘no andamos bien y necesitamos ayuda'”, señaló.

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El Centro de Escucha opera con orientadores jóvenes capacitados que brindan atención de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. Diariamente reciben entre 20 y 30 solicitudes de apoyo emocional mediante la aplicación de mensajería.

Cuando los orientadores identifican que una persona atraviesa una crisis o enfrenta una situación de riesgo, el caso se canaliza de manera inmediata a especialistas de la Secretaría de Salud del Estado para recibir atención profesional.

Las personas que requieran orientación psicológica o acompañamiento emocional pueden comunicarse al WhatsApp 477 148 1251, donde recibirán atención confidencial dentro del horario de servicio.

En caso de una emergencia fuera del horario de atención o durante fines de semana, las autoridades recomiendan solicitar apoyo a través del 911 o de los servicios de urgencias de la Secretaría de Salud del Estado.