Periodistas y conductores de distintos medios coincidieron en que el verdadero desafío de la comunicación no es competir con la tecnología, sino mantener la confianza de las audiencias a través de historias humanas, verificadas y cercanas.

Durante el panel “Comunicar para conectar: el nuevo diálogo público que exigen las audiencias”, moderado por Miguel Ángel Mendiola Sánchez, comunicadores de radio, televisión y medios digitales compartieron experiencias que demostraron que, pese a los avances tecnológicos, la esencia del periodismo sigue estando en escuchar, comprender y contar las historias de las personas.

La calle sigue siendo la mejor red social

Uno de los mensajes más reiterados fue la importancia de regresar al lugar donde ocurren los hechos y no depender únicamente de lo que circula en internet.

El periodista de Noticieros en Línea, Jesús Padilla advirtió que muchos medios han comenzado a sustituir el trabajo de campo por el monitoreo de redes sociales, lo que pone en riesgo el rigor periodístico.

“No nos pueden ganar los algoritmos. Necesitamos estar realmente en el lugar de los hechos y conectando con la gente”.

Recordó que algunas de las investigaciones más importantes de su carrera surgieron precisamente por escuchar a ciudadanos que alertaban sobre situaciones que las autoridades negaban.

“Siempre alguien tiene algo que contar, siempre alguien tiene su versión y eso es lo que nosotros estamos apostando que no se pierda”.

La audiencia ya no solo escucha, también participa

Para Bellatrix Razo, periodista de Grupo ACIR, uno de los cambios más importantes ha sido la transformación de las audiencias, que pasaron de ser receptoras pasivas a participantes activas de la conversación pública.

“La audiencia son los ojos de lo que muchas veces nosotros no podemos ver”, expresó.

La comunicadora destacó que actualmente los ciudadanos tienen la posibilidad de interactuar de manera inmediata con los medios y convertirse en una fuente valiosa para denunciar problemas o visibilizar necesidades.

“Cuando me llega un solo mensaje y estoy generando un impacto positivo con una persona, eso hace la diferencia”, comentó.

La confianza, el activo más valioso

Por su parte, Rubén Rivera, director de TVCUATRO Noticias, sostuvo que el principal reto de los medios ya no es únicamente informar, sino conservar la confianza de la audiencia en medio de la sobreabundancia de contenidos.

“Las audiencias no respetan religiones, preferencias o ideologías; lo que respetan es la confianza y la credibilidad”.

Rivera recordó cómo la radio despertó en él la pasión por el periodismo y aseguró que la conexión entre medios y ciudadanía funciona como un canal de ida y vuelta que debe mantenerse vivo.

“Cuando las historias son habladas por la gente y los ciudadanos son los protagonistas, son esas historias las que realmente conectan”.

Asimismo, consideró que la inteligencia artificial debe verse como una herramienta complementaria y no como una amenaza.

“No podemos huir de la IA porque la necesitamos, pero tampoco podemos dejar de usar nuestra propia inteligencia y las preguntas básicas del periodismo”.

Historias que cambian vidas

La periodista y conductora de Grupo Milenio, Elisa Alanís, compartió una experiencia que marcó su carrera y que demuestra el impacto que puede tener una historia bien contada.

“Uno nunca sabe qué realidades puede transformar con su trabajo. De ese tamaño es la responsabilidad y la conexión que tenemos en esta profesión”.

Alanís invitó a los jóvenes a mantener la curiosidad como una herramienta fundamental para ejercer el periodismo.

“Sean curiosos, disfruten. Un buen periodista es una buena persona; una buena persona se pregunta, duda y escucha”.

Las buenas noticias también merecen ser contadas

En su intervención, el periodista de Grupo Imagen, Pepe Vaez defendió la importancia de visibilizar historias positivas que generan cambios reales en la vida de las personas.

“Las buenas noticias también son noticias”, afirmó.

Valdés consideró que los medios, las redes sociales y los creadores de contenido no son adversarios, sino espacios que pueden complementarse para fortalecer la comunicación.

“Cuando tú difundes una nota positiva, estás poniendo un granito de arena para que las cosas vayan mejor”.

Frente a la IA, la ética sigue siendo humana

Hacia el cierre del panel, los participantes coincidieron en que ninguna tecnología podrá sustituir elementos fundamentales del periodismo como la sensibilidad, la ética y la capacidad de comprender el dolor o la alegría de las personas.

“La inteligencia artificial nunca tendrá sentimientos para entender el dolor de una persona ni la ética para tratar con respeto a quien estás entrevistando”, comentó Vaez.

El encuentro dejó claro que, más allá de las plataformas y las herramientas tecnológicas, la comunicación sigue.