SECTURI acompañará a afectados por presunto fraude turístico en León
La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato (SECTURI) anunció que brindará acompañamiento y orientación a las personas afectadas por el presunto fraude cometido por una agencia de viajes en León.
Ante el creciente número de reportes, la dependencia estatal informó que dará seguimiento a los casos y apoyará a quienes soliciten ayuda para canalizarlos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Fiscalía General del Estado de Guanajuato.
La SECTURI pidió a las personas afectadas conservar toda la evidencia relacionada con la contratación de los servicios, como comprobantes de pago, contratos, conversaciones, transferencias bancarias y cualquier documento que pueda facilitar las investigaciones y procedimientos legales.
“La dependencia brindará orientación y acompañamiento a quienes así lo soliciten, particularmente para su canalización ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)”, informó la Secretaría a través de un comunicado.
Además, indicó que también se trabaja en la canalización de denuncias hacia la Fiscalía estatal, instancia competente para recibir querellas y realizar las investigaciones correspondientes.
Como parte de las acciones de Protección al Visitante, la Secretaría puso a disposición de la ciudadanía el llamado “Buzón del Turista”, mediante el cual podrán presentar reportes o inconformidades relacionadas con servicios turísticos.
Los canales habilitados son el correo electrónico proteccionalturista@guanajuato.gob.mx y la línea telefónica 472 103 900 extensión 158.
La dependencia estatal también exhortó a la ciudadanía a verificar previamente la legalidad de las agencias de viajes antes de contratar paquetes turísticos, solicitar contratos formales y revisar si los prestadores se encuentran inscritos en el Registro Estatal de Turismo de Guanajuato.
Por su parte, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Guanajuato lamentó los hechos y expresó solidaridad con las personas afectadas, además de advertir que este tipo de casos dañan la confianza en el sector turístico formal.
La asociación pidió a los usuarios extremar precauciones y evitar contratar servicios con promociones sospechosamente baratas o pagos sin respaldo documental.
