A través de la Inteligencia Artificial una empresa puede ‘espiar’ los comportamientos y emociones de la gente para hacer un análisis de sentimientos y cautivar a sus clientes, afirmó, la Investigadora del CIMAT Ivete Sánchez Bravo, en su conferencia “Aplicando Inteligencia Artificial a soluciones empresariales” como parte de las actividades del Día de la Mentefactura 2024.

“Análisis de sentimientos, es una línea de procesamiento de lenguaje natural, en donde con información de twitts o redes sociales se ve si el sentimiento de esas personas, si el twitt era positivo, negativo o neutro, e incluso detectar si hay palabras violentas esto sirve para evaluar si una campaña logrará”.

La investigadora del Centro de Investigación en Matemáticas, explicó que la Inteligencia Artificial se puede implementar en las empresas para varios temas, desde detectar fraudes hasta brindar una atención personalizada a clientes.

”Por ejemplo, en finanzas para detectar fraudes o patrones o gente que no se comporta como se espera para brindar atención personalizada para sus clientes, eso se hace mucho, a través de chat bots por ejemplo, para ver qué tan bien está posicionada mi marca a través de redes sociales”.