La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado un nuevo procedimiento legal contra Sony y su plataforma PlayStation, luego de detectar irregularidades en la forma en que se presentan los precios en México. La acción surge tras la queja de un usuario que denunció que los costos de los productos en la PlayStation Store no se muestran de manera clara ni conforme a la ley.

El conflicto principal radica en que la tienda virtual de PlayStation exhibe los precios en dólares estadounidenses en lugar de pesos mexicanos, y no refleja de manera directa el impuesto al valor agregado (IVA). Esto provoca que los consumidores paguen más de lo esperado al momento de la compra, afectando su experiencia y confianza en la plataforma.

Si Profeco obtiene un fallo a favor, sería un avance significativo para los gamers en México, y potencialmente en otros países de Latinoamérica. Sony tendría que garantizar que los precios se muestren en moneda local y con todos los cargos incluidos, promoviendo mayor transparencia y evitando sorpresas al momento de pagar.

Este caso no es el primero que enfrenta Sony en territorio mexicano. En 2020, durante la preventa de la PlayStation 5, muchos consumidores se vieron afectados por cancelaciones masivas, lo que llevó a Profeco a convocar a los usuarios perjudicados a integrarse a una acción colectiva para recuperar su dinero.

Con esta nueva demanda, la defensa de los derechos del consumidor vuelve a tomar protagonismo frente a una de las compañías más importantes del mundo en entretenimiento digital.