Clínica de Juventino Rosas destaca por ofrecer atención médica en menos de 10 minutos
En un país donde la atención médica pública suele enfrentarse a deficiencias, demoras y procesos complicados, la comunidad de Santiago de Cuendá, en Juventino Rosas, destaca por contar con una unidad de salud capaz de ofrecer servicios en menos de 10 minutos.
Se trata de la UMAPS (Unidad Médica de Atención Primaria a la Salud), que recientemente obtuvo el Reconocimiento al Mérito por la Mejora Continua, un premio nacional de calidad otorgado anualmente por la Secretaría de Salud Federal.
Aunque este año el primer lugar fue para una clínica del IMSS en Tijuana, la UMAPS de Santiago de Cuendá fue reconocida como la mejor clínica del estado de Guanajuato y una de las más destacadas del país en servicios de primer nivel.
Un cambio de mentalidad transformó el servicio
La responsable de la unidad, Erika Karina García Villanueva, explicó que el camino al reconocimiento comenzó en 2022, cuando el personal se sometió a un proceso de certificación que implicó modificar hábitos, organización y atención al paciente. La unidad está integrada por un médico de base, un pasante, cuatro enfermeras, un odontólogo, tres vigilantes y una trabajadora de limpieza.
El equipo puso atención incluso a los detalles más pequeños:
Ninguna lámpara fundida
Paredes limpias
Cestos sin basura acumulada
Mobiliario en buen estado
Incluso se rediseñaron los formatos internos de papelería para agilizar los procesos, lo que hace a esta unidad única entre otras clínicas similares.
Atención ordenada, humana y eficiente
La doctora García Villanueva destacó que la UMAPS atiende entre 10 y 12 consultas diarias, ofreciendo servicio a una población aproximada de 9 mil habitantes de Santiago de Cuendá y seis comunidades aledañas.
La atención se organiza de manera estratégica:
8:00 a 11:00 a. m.: pacientes citados de programas prioritarios.
Primero se atiende a personas con diabetes, ya que llegan en ayuno; luego niñas y niños, embarazadas y lactantes.
Si llega una situación que requiera atención inmediata, una enfermera realiza valoración con una herramienta diagnóstica y, si corresponde, el paciente es atendido en ese momento.
El servicio también cuida la accesibilidad: si un paciente no puede caminar desde la entrada, un vigilante sale de inmediato para apoyarlo con silla de ruedas.
Servicios y protocolos ejemplares
La UMAPS ofrece consultas generales, vacunas, odontología, nutrición, control prenatal, estimulación temprana y otros servicios esenciales.
Mantienen un orden riguroso en áreas como:
Almacén
Archivo clínico
Manejo de insumos
Protocolos de clasificación de productos químicos y actuación ante derrames
Este nivel de disciplina operativa y atención al detalle fue clave para obtener el reconocimiento nacional.