Se multiplican ciberfraudes a nivel mundial

Este fenómeno reta a las empresas para mejorar la seguridad de interacción y transacción con los usuarios, consideró Sinch, socio de Meta y proveedor de la API de WhatsApp
Foto: Agencia Reforma.

Ailyn Rios Martínez

Los ciberfraudes en México y a nivel global se multiplicaron seis veces respecto a lo que se tenía antes de la pandemia, lo que reta a las empresas para mejorar la seguridad de interacción y transacción con los usuarios, aseveró Sinch, el socio de Meta y proveedor oficial de la API de Whatsapp.

“Los defraudadores están atentos ahí, mucha más gente está ingresando sus datos personales por diversos canales y el incremento de seis veces más es una cosa tremenda”, dijo Daniel Santos, director de Ingeniería para Latam de Sinch.

La principal preocupación en el mercado financiero son las estafas, así como la colección de datos personales con los que los estafadores ataquen al cliente final, por lo cual se están estudiando cambios de procesos con las empresas.

Y es que los procesos de automatización y transformación digital en compañías de todos los sectores deben estar construidos y desarrollados desde el origen, considerando protocolos de ciberseguridad, aseguró, por su parte, Francisco J. Serrano, director de tecnología y portafolio de Logicalis para la región norte de Latinoamérica.

Esto ayudaría a prevenir ciberataques e incluso a reaccionar mejor ante la creciente ola de hackeos a nivel mundial.

“La estrategia de transformación digital, que puede ser adopción de nuevos activos, soluciones, aplicaciones o la creación de ecosistemas que van a tener un impacto en la cadena productiva requiere siempre de tener conciencia de que va a pasar con el tema de seguridad”, dijo Serrano en el marco del encuentro de telecomunicaciones Conecta México.

La implementación de ciberseguridad tiene que ser contemplada desde que se está generando una nueva oferta un producto un nuevo proceso productivo.

En México hay más de 96 millones de usuarios de internet, de los cuales, un 95 por ciento navega a través de su dispositivo móvil y poco más de 102 millones de personas que utilizan redes sociales, según el Reporte de Tendencias Digitales 2022 de HootSuite.

La pandemia aceleró la adopción de canales de contacto digital entre empresas y usuarios como Whatsapp o SMS; sin embargo, en el sector financiero, Sinch encontró que el 54 por ciento de los clientes preferirían comunicarse con un humano que con un chatbot.

… Y aseguran contar con protección

Ante el constante aumento en la cantidad de intentos de ciberataques que reciben las empresas, AT&T México, Movistar México y Grupo Salinas afirmaron tener protocolos de protección de datos personales para proteger a sus usuarios.

“Tenemos simulacro de situaciones de filtración de datos para ver cómo actuarían los colaboradores“, dijo Jeronimo Diez de Sollano, CIO de AT&T México, en Conecta México.

Felipe Octavio Gutiérrez, director de TI en biometría en Grupo Salinas, comentó que, en caso de un incidente, se procede desde sanciones administrativas hasta penales en contra de quién filtra información de los usuarios o de la compañía.

Según Martín Mariano Cortés, Head de BI y Big Data de Telefónica Movistar México, la política de la empresa es avisar a los usuarios en el momento del ciberataque.

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