Por el riesgo de fraude que implica comprar a un vendedor no regulado a través de marketplaces de redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor no recomienda comprar en estos espacios, señaló en entrevista en Cada Día TV4, Fabricio Rodríguez, jefe del departamento de servicios telecomunicaciones y educación de la institución.

“Nosotros como institución no recomendamos realizar compras en los marketplaces de redes sociales porque no están regulados y se manejan en el anonimato. No le podemos entregar nuestros datos personales a cualquiera, nuestros datos son de las cosas que debemos de cuidar”, advirtió Fabricio Rodríguez.

No obstante, aconsejó a los vendedores de estas tiendas virtuales solicitar el distintivo digital que otorga Profeco para que sean regulados y registrados como proveedores confiables y den así certeza a los consumidores.

Fabricio Rodríguez informó que en 2022 el comercio electrónico en México tuvo un flujo total de 600 mil millones de pesos, lo que refleja que gana cada vez más terreno en las preferencias de compra; es por ello que más que nunca es importante conocer y ejercer los derechos del consumidor en la era digital.

En ese sentido, expuso algunos puntos que hay que tener en cuenta a la hora de hacer compras online:

-Visualizar que la página de Internet tenga el nombre del proveedor
– Que dé a conocer el domicilio físico en el que están establecidos
– Que contenga el aviso de privacidad
-Verificar si la compra se puede diferir a plazos y decidir si conviene o no
– Conocer las formas y plazos de entrega
– La cantidad y calidad de los productos
– Corroborar que la página sea segura al encontrar un candado en la barra de dirección de la página
– Guardar el número de compra o rastreo de la misma por si se requiere hacer alguna reclamación.

Por último refirió que Profeco ha realizado un monitoreo de las tiendas virtuales y pone a disposición de la ciudadanía un listado de las que son confiables, misma que se puede consultar en la página www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/.