Aunque la digitalización de los pagos avanza en el país, el efectivo sigue dominando en comercios tradicionales.

“Hemos notado que viene mucho cliente mayor, entonces no saben manejar la tarjeta. Será un 70 en efectivo y un 30 en tarjeta”, explicó Sara Estrada subgerente de la sucursal Tiendas del Sol.

Sin embargo, la modernización ya toca la puerta del comercio. Desde hace casi un año, la tienda implementó autocobradoras, una tecnología que, aunque funcional, no ha sido adoptada de forma inmediata por todos.

“Sí hay reclamos de los clientes, porque no están familiarizados con la tecnología, prefieren esperarse a que una cajera les cobre”.

Aun así, el proceso de adaptación ya comenzó. “He visto que ya hay clientes que llegan solitos y se empiezan a cobrar”.

No obstante, este cambio también ha tenido impacto en el empleo: “Sí se ha contratado ya menos personal del que anteriormente se tenía”.

Pese a la resistencia, consideró que el futuro apunta hacia los pagos digitales. “El día de mañana vamos a tener que estar pagando con tarjetas, somos una tienda en constante innovación”.

Te puede interesar: ¡El fin del efectivo arranca en la carretera! México va por pagos digitales obligatorios en gasolina y casetas

En contraste, otros negocios mantienen un equilibrio más marcado entre ambos métodos. En Tortas del Plaza, su gerente general, Hugo Amador, describió un panorama distinto. “Yo creo que un 50 y 50%, mitad y mitad”.

En su negocio, el uso de tarjeta está ligado a la practicidad y a las nuevas generaciones. “A veces ni sacan la tarjeta, simplemente arriman el celular a la terminal, es más moderno”.

Sin embargo, también subrayó la importancia del efectivo. “El dinero nunca va a pasar de moda, siempre hay que traer efectivo en la bolsa”.

Además, advirtió sobre las limitaciones tecnológicas que pueden frenar una transición total. “Si no hay internet o falla la terminal, te quedas bloqueado”, explicó.

Sobre la posibilidad de eliminar el efectivo, como ya se plantea en algunos sectores, ambos coinciden en que el cambio será progresivo. Mientras Estrada ve viable un futuro dominado por tarjetas, Amador apuesta por la coexistencia. “Es adaptarse a la modernidad, pero mantener los dos métodos”.