Si llegaste a tu destino, pero tu equipaje no, la aerolínea debe hacerse responsable y compensar los daños o pérdidas, tanto por la maleta de mano como por la facturada.

“Por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero deberá ser indemnizado con un monto de 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA”, marcan los artículos 61 y 62 de la Ley de Aviación Civil.

Para calcular el valor, multiplica el monto indicado por el valor de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) que, a partir del 1 de febrero 2023, será de 103.74 pesos.

De acuerdo con el artículo 47 Bis, el pago de compensaciones e indemnizaciones por parte de las aerolíneas, deberá cubrirse en un periodo máximo de 10 días naturales posterior a la reclamación; excepto alimentos, bebidas y hospedaje, los cuales deben cubrirse inmediatamente.

Recuerda que el cumplimiento de la Ley de Aviación Civil es obligatoria para las aerolíneas, su personal y las agencias de viaje. Si te viste en esta situación y necesitas orientación para iniciar el proceso de reclamación, acércate a la Procuraduría Federal del Consumidor, quienes te asesorarán y acompañarán durante el caso.