Líneas móviles en la cuerda floja: ¿qué pasa si te suspendieron la terminación 0 y los centros están saturados? Las largas filas en los centros de atención y las dificultades para completar el trámite por internet han complicado el registro de líneas telefónicas para algunos usuarios como los adultos mayores.

El primer plazo venció este 15 de agosto para los números con terminación 0. Aquellos que no fueron vinculados comenzaron a ser suspendidos durante 72 horas, sin acceso a llamadas y mensajes.

Estela Rivera acudió a un centro de atención en busca de ayuda; sin embargo, aseguró que no logró resolver el problema.

“No me pudieron resolver y pues, francamente, necesita uno el teléfono, especialmente cuando es una persona mayor. Anoche pasé horas aquí, pero estaba demasiado lleno y a todos nos decían lo mismo”.

Estela Rivera, acudió al centro de atención para registrar su línea y no pudo tras la saturación del sistema

Aunque el registro también puede hacerse de forma digital, esta opción no resulta sencilla para todos los usuarios. En el caso de Estela, una de las principales dificultades es la falta de internet en su domicilio.

¿Líneas canceladas?

De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, las líneas suspendidas no están canceladas y los usuarios tampoco pierden su número.

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Para recuperar el servicio deben completar la vinculación desde la página web de su compañía (a la que puede ingresarse incluso desde un celular) o acudir a un centro de atención con una identificación oficial vigente que incluya la CURP.

Sin embargo, aún hay usuarios que se oponen a esta medida. Rafael Arrona contó que su esposa perdió temporalmente el servicio por no completar el registro dentro del plazo.

Además de las dificultades del proceso, Rafael expresó sus inconformidades.

“La verdad yo estoy en contra de eso, pero si no queda de otra lo voy a tener que hacer”.

Rafael Arrona, se opone al registro pero considera que debe hacerlo si es necesario

¿Qué número sigue?

El calendario avanza de manera escalonada de acuerdo con el último dígito de cada número. Por ejemplo, las líneas terminadas en 1 tendrán hasta el 31 de agosto para completar el registro, mientras que el plazo para las terminadas en 2 vencerá el 15 de septiembre, y así sucesivamente.

Los números cuya terminación sea 9 tendrán como fecha límite el 31 de diciembre.

Ante la saturación que comienza a registrarse en los centros de atención conforme se acercan los plazos, los usuarios también pueden realizar el procedimiento desde casa para evitar largas filas.