Ante la cercanía de las vacaciones, la Profeco hizo un llamado a los guanajuatenses que tengan problemas con la aerolínea Magnicharters para que presenten su denuncia formal.

La aerolínea mexicana Magnicharters canceló sus vuelos del 11 al 26 de abril sin previo aviso, dejando a pasajeros varados en los aeropuertos de Quintana Roo y cientos más con pérdidas de sus vuelos a nivel nacional.

Aunque en la zona del Bajío aún no se registran quejas masivas a diferencia del centro y norte del país, donde la empresa ya acumula múltiples reclamos por quiebra, la dependencia busca anticiparse para proteger los derechos de los viajeros y evitar que se queden sin respuesta durante el próximo periodo de asueto.

A través de los módulos estatales establecidos en Plaza Galerías las Torres en León o dentro del Aeropuerto Internacional de Guanajuato, los pasajeros que hayan adquirido su boleto con dicha aerolínea podrán solicitar su reembolso.

Bajío sin reporte de crisis por Magnicharters; Profeco se mantiene alerta.

Pese a la situación financiera de Magnicharters, el impacto en la región del Bajío ha sido mínimo hasta el momento, con solo dos denuncias registradas ante la Profeco, mientras que en el resto del país acumulan 503 casos.

De acuerdo con la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) filial Guanajuato, dos agencias de viajes de Celaya han reportado una deuda de 140 mil pesos por parte de la aerolínea al cancelar sus vuelos por 15 días.

“Tenemos que seguir las líneas que corresponden: ir a Profeco y hacer el levantamiento de la queja y por consiguiente, enviar los oficios correspondientes a los contactos que tenemos para ver de qué manera podemos apoyar a estas agencias”, indicó Lilian Carrillo, presidenta de Fematur.

Las autoridades no bajan la guardia ante la inminente llegada de las vacaciones, donde se prevé un repunte en las quejas de usuarios que se vean afectados por cancelaciones, por lo que instan a los usuarios locales a actuar de inmediato si presentan inconvenientes.

La dependencia recordó que ante el retraso de un vuelo por más de 4 horas o la cancelación del mismo, los pasajeros podrán elegir entre:

– Un reembolso del precio del vuelo + una indemnización no menor al 25% sobre el costo del boleto.
– Compensación por sobreventa de vuelos.
– Equipaje de mano sin costo.