El auge de TikTok como plataforma de entretenimiento también está transformando la manera en que los consumidores descubren y compran productos.

Con herramientas como TikTok Shop, los usuarios pueden pasar de ver una recomendación a concretar una compra en cuestión de segundos.

“TikTok nos permite descubrir y comprar en un lapso de probablemente hasta un minuto, porque el usuario ya tiene su teléfono, acceso a internet e incluso sus datos de pago registrados, lo que elimina muchos obstáculos para realizar la compra”, explicó Gamaliel Colunga, profesor de asignatura de la carrera de Mercadotecnia en la Ibero León.

Indicó que esta rapidez se combina con la dinámica de consumo de la plataforma, donde los usuarios navegan constantemente entre videos mediante el desplazamiento en pantalla, lo que facilita que una recomendación aparezca de forma inesperada.

Uno de los fenómenos más visibles son los productos que se vuelven virales, como las gomitas para bajar de peso, que se popularizan rápidamente gracias a la promesa de resultados atractivos para los consumidores.

“Todos los productos responden a una promesa. Si algo te promete un beneficio atractivo y el obstáculo para adquirirlo es muy bajo, la probabilidad de compra aumenta”, explicó.

Gamaliel Colunga, profesor de asignatura de la carrera de Mercadotecnia en la Ibero León. Foto: Jacqueline González, TV4

En este proceso también juegan un papel clave los creadores de contenido o influencers, quienes generan confianza al mostrar cómo utilizan los productos en su vida cotidiana, lo que permite que los seguidores se identifiquen con ellos.

“Los creadores de contenido contextualizan el producto. Si una persona ve a alguien con quien se identifica recomendando algo, es más probable que confíe y realice la compra”, señaló.

Además, la viralidad puede provocar un incremento acelerado en la demanda. De acuerdo con el docente, cuando un producto se vuelve tendencia en redes sociales, puede pasar de no venderse a agotarse en cuestión de días o incluso horas.

Este fenómeno también está ligado al llamado FOMO (Fear of Missing Out) o miedo a quedarse fuera, que impulsa a los consumidores a comprar rápidamente por temor a perder la oportunidad de adquirir un producto popular o de edición limitada.

No obstante, señaló que las redes sociales también ofrecen una ventaja para los usuarios: la posibilidad de consultar comentarios y experiencias de otras personas antes de concretar una compra, lo que puede ayudar a tomar decisiones más informadas.

“Conforme las empresas naturalicen el uso de TikTok Shop como un canal de venta, se conectará la audiencia con la oportunidad de compra, lo que eventualmente multiplicará las ventas dentro de la plataforma”, concluyó.